Pentru afacerile locale, vizibilitatea în Google Maps a devenit la fel de importantă ca o reclamă amplasată într-un loc circulat din oraș. Atunci când cineva caută „restaurant aproape de mine” sau „frizerie București sector 2”, primele rezultate afișate de Google nu sunt neapărat site-uri, ci locații din Google Maps. De aceea, SEO local și recenziile online sunt factori esențiali pentru atragerea clienților.
Un profil bine optimizat în Google Business Profile (fost Google My Business), completat cu recenzii reale și răspunsuri prompte, poate face diferența dintre o afacere necunoscută și una care atrage zilnic clienți noi.
De ce contează SEO local
SEO local are rolul de a conecta oamenii cu afacerile din proximitate. Dacă un utilizator caută „servicii curățenie București”, Google îi va afișa companiile apropiate de locația sa, ordonate după relevanță, distanță și popularitate.
Aici intervin recenziile online, pentru că ele influențează atât poziția în Maps, cât și decizia utilizatorului. Două afaceri pot fi la aceeași distanță, dar cea cu mai multe recenzii pozitive va avea mai multe șanse să fie vizitată.
Cum influențează recenziile poziționarea în Google Maps
Google folosește recenziile ca semnal de încredere. Nu este vorba doar de numărul acestora, ci și de calitate, diversitate și frecvență. O afacere care adună constant recenzii reale transmite un mesaj puternic: clienții interacționează cu ea și sunt suficient de motivați să lase feedback.
De asemenea, răspunsurile proprietarului joacă un rol important. Atunci când răspunzi la recenzii, fie ele pozitive sau negative, Google vede că profilul este activ și actualizat. În plus, acest lucru construiește încredere și în ochii clienților.
Strategii pentru a obține mai multe recenzii
Cel mai simplu mod de a primi recenzii este să le ceri. Mulți clienți mulțumiți nu lasă feedback pentru că pur și simplu nu se gândesc la asta. O solicitare politicos formulată, fie pe email, fie după finalizarea unui serviciu, poate aduce rezultate rapide.
Este important să nu oferi recompense directe pentru recenzii, deoarece acest lucru încalcă regulile Google. În schimb, poți facilita procesul trimițând linkul direct către profilul tău de Google Business. Cu cât procesul este mai simplu, cu atât cresc șansele ca oamenii să lase un review.
Rolul cuvintelor cheie în recenzii
Un detaliu mai puțin cunoscut este faptul că Google ține cont de cuvintele folosite de clienți în recenzii. Dacă cineva scrie „cel mai bun dentist din București”, acea expresie ajută la relevanță pentru acea căutare. Asta înseamnă că experiența reală a clientului, descrisă în propriile cuvinte, poate influența poziționarea în Maps.
De aceea, este util să oferi un serviciu impecabil și să încurajezi clienții să descrie în câteva cuvinte ce anume le-a plăcut cel mai mult.
Cum sprijină recenziile decizia de cumpărare
Dincolo de algoritmi, recenziile au un impact psihologic puternic. Majoritatea oamenilor citesc review-urile înainte de a alege o afacere. O evaluare de 4,7 stele cu zeci de comentarii pozitive inspiră încredere și determină clienții să aleagă acea companie.
În schimb, lipsa recenziilor sau existența unor comentarii negative ignorate poate transmite lipsă de profesionalism. Așadar, gestionarea feedbackului devine parte integrantă a strategiei de marketing digital.
SEO local, recenzii și rolul specialiștilor
Implementarea corectă a unei strategii de SEO local presupune mai mult decât completarea unui profil Google Business. Este nevoie de optimizarea informațiilor NAP (nume, adresă, telefon) pe toate platformele, integrarea cu site-ul, adăugarea de fotografii relevante și monitorizarea constantă a recenziilor.
O agentie SEO Bucuresti poate gestiona aceste aspecte în mod profesionist, asigurându-se că profilul tău apare pe primele poziții atunci când clienții caută în zona ta. În plus, prin servicii SEO Bucuresti complete, specialiștii pot combina optimizarea locală cu strategii on-page și off-page, pentru a obține rezultate solide pe termen lung.